Jabra Engage 50 | Headset com fio digital profissional

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O headset para o contact center digital

Jabra Engage 50 - Um verdadeiro headset digital

O seu centro de contato está migrando ou considera migrar para softphones? Você está investindo em aplicativos de contact center – quer seja no lcal ou baseado na nuvem? O Jabra Engage 50 é o headset digital ideal para potencializar a satisfação do seu cliente.

O Jabra Engage 50 apresenta um poderoso chip de processamento no fone de ouvido que oferece uma funcionalidade avançada, incluindo dados analíticos de chamada.

Em sintonia com o universo (de telefones e plataformas)

Nossos headsets de contact center são plug-and-play com mais de 10.000 telefones de mesa tradicionais. Eles também são compatíveis com a maioria dos clientes web softphones e plataformas de contact center, incluindo Cisco, Avaya e Genesys Cloud. Onde quer que você esteja em sua transformação digital, encontraremos você lá. Veja quais dos nossos headsets funcionam com seus telefones ou plataforma em nosso guia de compatibilidade.

Verifique o guia de compatibilidade completo

Microsoft Teams

Zoom

Works With Chromebook

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Engage 50

Outro headset

A demonstração de som é apenas ilustrativa. O produto real pode variar.

Tecnologia de 3 microfones

Um sistema exclusivo com 3 microfones com cancelamento de ruído inteligente que bloqueia o ruído de fundo e os sons de respiração para que os clientes ouçam somente a voz dos agentes, oferecendo uma experiência de chamada superior, quer você trabalhe em suasua casa ou em um contact center físico.

Botão Mudo

Volume da discagem

Indicador da luz de status

Botão programável

Botão de atender/terminar chamada

Certificado para Microsoft Teams

O headset Engage 50 é certificado para Microsoft Teams quando usado com a variante Microsoft da unidade de controle.

Certificado para Skype for Business. Atende aos requisitos de Open Office do Skype for Business

O headset Engage 50 é certificado para Skype For Business e atende aos requisitos de Open Office do Skype for Business quando usado com a variante Microsoft da unidade de controle.

Este produto foi certificado para atender aos padrões de compatibilidade do Google. O Google não é responsável pela operação ou segurança do produto. O Chromebook e o selo Works With Chromebook são marcas registradas da Google LLC.

Certificado para Zoom

O headset Engage 50 é certificado para Zoom para proporcionar uma experiência perfeita de colaboração.

_{* Jabra SDK}

_{* Jabra Xpress, Jabra Direct e Jabra SDK}

Para usuários finais

Para gerentes de TI

Jabra Direct

Projetado para otimizar e personalizar o seu headset.

Atualize com facilidade o firmware de qualquer dispositivo de áudio Jabra*, diretamente no Direct Dashboard.
Otimize seu headset como tom lateral, toque de chamada, níveis de proteção de áudio, otimização de som para música, níveis e muito mais.
O Engage 50 oferece orientação de posicionamento do braço para que você tenha a melhor experiência de chamada.

Mostre-me mais

_{* Os headsets e alto-falantes Jabra USB e Bluetooth com o Link 360/370.}

Jabra Xpress

Projetado para potencializar a produtividade com headsets sempre atualizados

Implementação de controle, configurações e atualizações de firmware para um gerenciamento inteligente e eficiente do headset.
Ajuste o desempenho baseado no ruído de fundo e analítica do uso do headset* para cada usuário individual do Engage 50.
Compatível com os principais sistemas operacionais**, e permite armazenamento de dados na nuvem ou nas instalações com um alto grau de proteção de dados.***

Mostre-me mais

_{* Depende do headset: Jabra Engage 50.}

_{** Windows e Mac.}

_{*** SOC II Tipo 1.}

Veja os Veja os acessórios recomendados da unidade de controle abaixo

Melhor proteção da audição

O Jabra Engage 50 apresenta a próxima geração de proteção auditiva com a tecnologia Safetone™ 2.0. Isso inclui o PeakStop™ 105 dB, que elimina picos de som repentinos até num nível mais baixo do que o Jabra PeakStop normal; Proteção inteligente contra choque acústico, que remove os sons potencialmente prejudiciais; e o IntelliTone™ 2.0, que mantém os níveis de som médios abaixo dos limites pré-definidos ao longo do dia. Para mais informações sobre essas e outras inovações para salvaguardar o uso intenso de headsets, baixe o nosso relatório de proteção auditiva.

Baixe o relatório de proteção auditiva

Jabra Engage 50 and Twilio Flex take customer service at Moneypenny to the next level

Moneypenny chose the Jabra Engage 50 because of the superior sound and easy integration with Twilio Flex.

Saiba mais

Projetado para melhorar a satisfação do seu cliente

Headsets Engage 50 são projetados pela Jabra e têm 3 patentes para inovações técnicas. 54.280 diversas horas desenvolvendo o produto com testes intensos nos laboratórios da Jabra.

Perguntas frequentes

O que é um headset digital?

O verdadeiro headset digital tem o chip de processamento no headset em vez de em uma unidade de controle ou fio. De fato, enquanto que a maioria dos headsets sem fio já são headsets digitais, o Engage 50 é o primeiro headset com fio da Jabra a ter o chip no próprio headset. O Engage 50 usa o mais recente conjunto de chips, e isso, juntamente com o posicionamento do chip, oferece uma melhor funcionalidade e experiência do usuário.

O que um headset com fio digital oferece em relação a um headset do tipo USB regular?

Mais provavelmente, um headset do tipo USB regular não tem o chip no próprio headset, o que limita a funcionalidade de hardware e software que pode oferecer.

Outros headsets digitais profissionais da Jabra oferecem integração de software?

Todos os headsets USB da Jabra oferecem integração com o software Jabra Direct e Xpress. Contudo, o Engage 50 é o primeiro headset Jabra a oferecer métricas analíticas de chamada adicionais.

O que a unidade de controle oferece, e por que eu iria querer usá-la?

A unidade de controle oferece ao usuário melhor controle de chamadas. A unidade de controle é um acessório opcional ao headset, com um design ergonômico para ajudar os atendentes a trabalharem mais eficientemente.

Se eu escolher não usar a unidade de controle, posso apenas conectar o headset no meu laptop ou estação de base?

Sim.

Ainda posso obter as métricas analíticas, mesmo se escolher não usar a unidade de controle?

Sim.

Posso conectar o headset no meu celular ou tablet?

Sim, se o seu dispositivo móvel tiver uma entrada USB-C que for compatível com chamadas de voz.

Estamos migrando para softphones e só temos laptops USB-A. Posso usar o Engage 50 agora e depois migrar para USB-C?

Sim - você precisará começar usando o fio de extensão USB-A acessório ou a caixa de controle com a conexão USB-A. Simplesmente conecte o headset ao fio de extensão, e depois conecte o fio de extensão na porta USB-A do seu computador. Quando você migrar para laptops USB-C, simplesmente conecte o headset à porta do laptop USB-C.

Posso me conectar a um Mac, ou este headset só é compatível com um computador?

Sim, é possível se conectar a um Mac.

Como se faz para reprogramar a luz de status (ocupado)?

A luz de status pode ser programada para mudar dependendo de eventos ativos selecionados. As configurações são feitas no Jabra SDK.

Como se faz para reprogramar a unidade de controle para discagem rápida?

Dois números podem ser configurados para discagem rápida na unidade de controle. As configurações são feitas no Jabra Direct.

Para mais perguntas frequentes, visite a página de suporte do Jabra Engage 50.

Especificações técnicas

Áudio
- Proteção de som do usuário
  
  PeakStop™ 105 dB SPL, IntelliTone™ 2.0
- Faixa de frequência do alto-falante
  
  20 Hz a 20 kHz
- Faixa de frequência do microfone
  
  100 Hz a 14 kHz
- Tipo do microfone
  
  Microfones MEMS digitais
- Largura de banda do microfone
  
  100 Hz a 14 kHz
- Certificações
  
  Aprovações regulatórias: CE, FCC, KCC, RCM, Ruído no trabalho, Certificações do setor compatíveis com G616 e OSHA: cTUVus, TCO/Skype for Business. Atende aos requisitos de escritório aberto do Skype for Business. Certificado para Microsoft Teams quando usado com a variante Microsoft da unidade de controle. Certificado para Zoom.
Ajuste e conforto
- Fator de forma do headset
  
  Bandana de cabeça
- Braço flexível
  
  Yes
- Braço ajustável
  
  Sim (300°)
- Almofadas de orelha
  
  Almofadas suaves em courino
Fácil de usar
- Controle de áudio intuitivo
  
  Yes
- Luzes de status
  
  Sim – 2 (estéreo), 1 (mono)
Conectividade
- Conexão
  
  USB-C
- Faixa operacional (comprimento do cabo)
  
  120 cm
- Tipo de cabo
  
  Cabo USB 2.0 flexível
Geral
- Conteúdo da caixa
  
  Headset, bolsa, clipe de roupa, guia de início rápido, cartão de alerta/garantia
- Dimensões da unidade principal (L x P x A)
  
  150 x 193 x 62 mm (estéreo), 135 x 193 x 62 mm (mono)
- Peso (sem o fio)
  
  96 g (estéreo), 61 g (mono)
- Garantia
  
  América do Norte: 3 ano de garantia limitada, Europa/APAC: 3 anos de garantia limitada
- Temperatura operacional
  
  -10 °C a +40 °C (umidade 5%~85% UR)
- Materiais usados
  
  PC/ABS; PC; POM; TPE;TPU

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Especificações técnicas Ficha técnica

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