Comprar agora Contate nossa equipe de vendas

Conversas que soam profissionais. Onde quer que você esteja.

Integrações com as principais plataformas

Veja o cenário completo

Os principais provedores de monitoramento integraram dados avançados de chamadas do Jabra Engage em suas soluções, aumentando seu valor com uma visão mais clara da experiência do cliente. Os dados do Jabra incluem ruído de fundo dos atendentes, diafonia e silêncio durante as chamadas, permitindo que você identifique e resolva problemas específicos.

Juntas, essas soluções oferecem painéis visuais com insights sobre desempenho de áudio e padrões de conversação, para ajudá-lo a aprimorar a experiência do cliente e do atendente em cada chamada.

Nectar

Operata

Virsae

_{3 Este produto funciona em dispositivos compatíveis com a versão mais recente do ChromeOS e foi certificado para atender aos padrões de compatibilidade do Google. Essa empresa não é responsável pela operação do produto nem pelo cumprimento dos requisitos de segurança. O Chromebook, Google Meet e o selo Works With Chromebook são marcas registradas da Google LLC. O Engage+ para ChromeOS está sujeito a versões futuras. O controle de chamadas NICE CXone e Google Meet foi validado com o ChromeOS.}

Botões personalizáveis na unidade de controle de chamadas podem ser integrados ao seu contact center e às plataformas de comunicações unificadas (UC), permitindo que você execute facilmente ações cotidianas – como chamar seu supervisor para obter ajuda – com apenas alguns toques.

Visão geral do produto

Os melhores microfones da categoria

Um poderoso sistema de 3 microfones permite o melhor headset para chamadas claras de clientes*

Leve e confortável

Um design ultraleve e almofadas de orelha exclusivas com padrão de labirinto aliviam a pressão e proporcionam conforto excepcional desde a primeira chamada até a última.

Almofadas de orelha em ângulo

Inteligentemente projetado com fones de ouvido flexíveis para fornecer um ajuste mais seguro e adaptável do que outros headsets.

Padrão de conforto inovador em forma de labirinto

O padrão em forma de labirinto com design inovador dentro de seus fones alivia a pressão no ouvido, ajudando você a ficar relaxado e focado em seu cliente.

Toque audível

Torne as chamadas perdidas uma coisa do passado, com nosso toque audível ajustável e controles de chamadas integrados.

Luz de ocupado embutida

Uma luz de ocupado embutida brilha em vermelho quando você está em uma chamada, mostrando às pessoas ao seu redor que você não deve ser interrompido.

Perguntas frequentes

O que é um headset digital?

O verdadeiro headset digital tem o chip de processamento no headset em vez de em uma unidade de controle ou fio. O Engage 50 II e o Engage 40 usam o chipset mais recente para oferecer recursos analíticos aprimorados em tempo real, e isso, juntamente com o posicionamento do chip, oferece funcionalidade e experiência do usuário aprimoradas.

Como funciona o SmartRinger no Engage 50 II?

O SmartRinger usa sensores no headset Engage 50 II para determinar quando ele está sendo utilizado e quando está sobre a mesa. Se estiver sobre a mesa e receber uma chamada, o SmartRinger tocará para avisá-los de uma chamada recebida*. Se você estiver usando o headset, o SmartRinger não tocará porque você ouvirá a chamada no headset.

* O SmartRinger pode ser ajustado e ligado/desligado no Jabra Direct

O que um headset com fio digital oferece em relação a um headset do tipo USB regular??

Mais provavelmente, um headset do tipo USB regular não tem o chip no próprio headset, o que limita a funcionalidade de hardware e a experiência de software que pode oferecer.

Quais os headsets digitais profissionais da Jabra oferecem integração de software?

Todos os headsets USB da Jabra são compatíveis com o software Jabra Direct e Xpress e podem ser integrados por plataformas de terceiros por meio de nosso SDK. No entanto, o Engage 50 II e o Engage 40 também oferece métricas analíticas de chamadas avançadas adicionais, como alertas de posição do braço da lança (Engage 50 II), rastreamento de ruído de fundo, detecção de diafonia e muito mais. Eles são apresentados em nosso aplicativo gratuito Engage+ e também podem ser acessados por meio de nosso SDK.

O que a unidade de controle do Engage 50 II oferece, e por que eu iria querer usá-la?

A unidade de controle oferece aos atendentes um controle de chamadas aprimorado e o SmartRinger alerta sobre chamadas recebidas mesmo quando o headset está sobre a mesa. O Engage 50 II tem um design ergonômico para ajudar os atendentes a trabalhar de forma mais eficiente. Possui uma roda de volume para fácil ajuste do volume durante as chamadas, bem como botões de atender/terminar e silenciar. Ele também possui botões personalizáveis que podem ser integrados às plataformas preferidas de contact center. A unidade de controle do Engage 50 II oferece controle de chamadas integrado e de fábrica para empresas como Amazon Connect, Genesys Cloud CX e NICE CXone.

O que a unidade de controle do Engage 50 II oferece, e por que eu iria querer usá-la? Contínua

A unidade de controle do Engage 50 II pode ser facilmente desconectada do headset a fim de uma maior flexibilidade para os atendentes. Caso seus clientes desejem usar o headset sem a unidade de controle, o Engage 50 II também está disponível sozinho (apenas na variante UC).

Se adquirido sem a unidade de controle, o headset pode ser conectado a um laptop ou estação de acoplamento e ainda acessar a análise de chamadas em tempo real?

Sim, a unidade de controle não é necessária para acessar insights em tempo real. Para obter mais informações sobre insights de chamadas, consulte Jabra.com/engageplus

Posso conectar o headset Engage 50 II no meu celular ou tablet?

Sim, se o seu dispositivo móvel tiver uma entrada USB-C que for compatível com chamadas de voz.

Estamos migrando para softphones e só temos laptops USB-A. Posso usar o Engage 50 II agora e depois migrar para USB-C?

Sim - você precisará começar usando as versões que incluem o controlador Engage 50 II Link com uma conexão USB-A. Depois de mudar para laptops USB-C, basta conectar o headset à porta do laptop USB-C ou usar os headsets com as versões USB-C do controlador Engage 50 II Link, que estão disponíveis como acessórios separados.

Posso me conectar a um Mac, ou este headset só é compatível com um PC?

Sim, é possível se conectar a um Mac.

Como se faz para reprogramar a luz de ocupado?

A luz de ocupado pode ser programada para alterar eventos ativos selecionados pendentes, como por exemplo se o atendente está em uma chamada, precisando de suporte de um supervisor, ocupado com pós-atendimento ou disponível para ajudar um colega. As configurações são feitas por meio de uma integração do Jabra SDK.

Como você reprograma a unidade de controle para discagem rápida ou outras funções?

Dois números podem ser configurados para discagem rápida na unidade de controle. Os botões podem ser reconfigurados no Jabra Direct ou através de uma integração do SDK.

Qual a diferença entre o Engage 50 II e o Engage 40?

O Engage 50 II oferece um desempenho de microfone ainda melhor com o avançado sistema de 3 microfones para filtrar o ruído de fundo. O Engage 50 II também possui um SmartRinger integrado ao controlador Engage 50 II Link que alerta o usuário de uma chamada recebida quando o headset está sobre a mesa. O Engage 50 II oferece conforto aprimorado para uso durante todo o dia com acolchoamento da bandana de cabeça (somente na versão estéreo).

Em termos de análise, o Engage 50 II pode alertar o usuário se o microfone não estiver posicionado corretamente (requer integração Jabra Direct, Engage+ ou SDK).

Qual a diferença entre os microfones do Engage 50 II e do Engage 40?

O Engage 50 II possui um microfone na ponta do braço da lança e dois no lado externo, além de algoritmos avançados para criar um captador de formação de feixe da voz dos usuários e analisar o ruído vindo de outros lugares, isolando a voz e removendo o ruído. Engage 50 II pode remover até 36dB de ruído devido ao microfone extra e aos recursos aprimorados que isso permite. Isso também faz com que o headset detecte quando a posição do microfone estiver abaixo do ideal e acione um alerta de posição do braço da lança por meio do Jabra Engage+, Jabra Direct ou com uma implementação de SDK de terceiros.

Qual a diferença entre os microfones do Engage 50 II e do Engage 40? Contínua

O Engage 40 tem um microfone na ponta do braço da lança e um no lado externo. Além disso, algoritmos avançados criam uma captação de beamforming da voz do usuário e analisam o ruído vindo de outros lugares, isolando a voz e removendo o ruído. Ele não tem capacidade de detecção de posição do braço da lança.

Posso usar o Engage 40 com o controlador de link Engage 50 II?

Sim, o Engage 40 sem o controlador em linha pode ser usado com o controlador Engage 50 II Link

Como obtenho acesso ao software Engage+?

Para baixar o aplicativo de software gratuito, acesse Jabra.com/Engageplus.

É preciso estar conectado à Internet para que o Engage+ funcione?

Não, o Engage+ não requer conexão com a internet para funcionar (exceto para baixar o aplicativo).

É coletado algum dado de usuários do Engage+?

Coletamos apenas dados sobre como o headset é usado, sistema operacional e versão do software/aplicativo. No Engage+, você pode desativar a coleta de dados nas configurações. Não coletamos dados pessoais.

É possível implantar o Engage+ para vários usuários simultaneamente?

Sim, um arquivo MSI está disponível no Jabra.com que permite a implantação em massa

O Engage+ requer o uso do Jabra Direct e Xpress?

Não, o Engage+ funciona independentemente do Jabra Direct e do Xpress.

Que impacto o Engage+ tem no desempenho do sistema?

O Engage+ ocupa o mínimo de espaço do seu computador. Espaço no disco rígido: 300 MB, arquivo do instalador: 102 MB. Durante o processamento, o aplicativo usa a RAM: 40-100 MB (100 MB é o máximo e é usado para enviar notificações ao usuário).

Que headsets são compatíveis com o Engage+?

O Jabra Engage 50 II e o Engage 40 são compatíveis com o Engage+.

Quais sistemas operacionais são compatíveis com o Engage+?

Windows 10 e 11

O Engage+ me alerta se meu microfone estiver na posição vertical e longe da boca?

Não, essa é uma posição muito extrema para o microfone captar sua voz e dar um alerta. O Engage+ irá alertá-lo quando o microfone estiver ligeiramente fora do lugar, como no nariz ou no queixo.

Para mais perguntas frequentes, visite a página de suporte do Jabra Engage 50.

Especificações técnicas

Áudio
- Ajuste com isolamento de ruído
  
  Sim
- Redução do ruído nas chamadas
  
  Sim
- Tamanho do alto-falante
  
  20mm
- Energia de entrada máx. do alto-falante
  
  30 mW
- Largura de banda do alto-falante (modo de música)
  
  50 Hz - 20.000 Hz
- Largura de banda do alto-falante (modo de fala)
  
  100 Hz - 14.000 Hz
- Tipo do microfone
  
  2 x MEMS
- Sensibilidade do microfone
  
  -26dBFS/Pa
- Largura de banda do microfone
  
  100 Hz - 14.000 Hz
- Proteção auditiva do usuário
  
  Jabra SafeTone™ 2.0, PeakStop 105, ruído no trabalho da UE, G616, OSHA
Ajuste e conforto
- Fator de forma
  
  bandana de cabeça supra-auricular
Conectividade
- Conectividade
  
  USB-A, USB-C
Geral
- Conteúdo da caixa
  
  Headset, bolsa de transporte, garantia e panfleto de aviso
- Dimensões da embalagem (LxAxP)
  
  185mm x 249mm x 50mm | 7,28 pol x 9,8 pol x 1,97 pol
- Dimensões da unidade principal (LxAxP) – estéreo
  
  167 mm x 54 mm x 167 mm | 6,57 pol. x 2,13 pol. x 6,57 pol.
- Dimensões da unidade principal (LxAxP) – mono
  
  167 mm x 54 mm x 160 mm | 6,6 pol. x 2,13 pol. x 6,3 pol.
- Materiais usados
  
  Couro sintético, PC e PC/Plástico ABS, PP, borracha de silicone, aço inoxidável, TPE
- Peso do headset (variante estéreo)
  
  65g | 2,3 onças
- Peso do headset (variante mono)
  
  45g | 1,6 onças
- Peso (estéreo) w. Link
  
  152g | 5,4 onças
- Peso (mono) w. Link
  
  132g | 4,7 onças
- Comprimento do cabo USB (dependendo da sku)
  
  1,6m | 2,4m | 5,2 pés | 7,8 pés
- Garantia
  
  3 anos
- Recursos e funções de LED
  
  Luz de ocupado, chamada recebida, notificações do Microsoft Teams (dependente do SKU)
- Certificações e conformidade
  
  Cisco, Unify, Microsoft Teams (específico do SKU), Zoom, Google Meet, Amazon Chime
Softwares e aplicativos
- Software e/ou aplicativos compatíveis
  
  Engage+, Jabra Direct, Jabra Xpress
Informações estendidas
- Temperatura operacional
  
  -10°C a 55°C | 14°F a 131°F
- Temperatura de armazenamento
  
  -5°C a 55°C | 23°F a 131°F
Unidade de controle (dependente do SKU)
- Comportamento do LED
  
  Luz de ocupado, chamada de entrada/ativa, silenciar/reter chamada, notificações do Microsoft Teams (dependente do SKU), programável (via SDK)
- Materiais usados
  
  Borracha de silicone, TPU, plástico PC e PC/ABS, TPE, PP
- SmartRinger
  
  Sim
- Controles de chamada
  
  Sim
- Peso
  
  68g | 2,4 onças

Download

Otimizado para

Especificações técnicas Ficha técnica

Entre em contato com as vendas

Consiga a melhor solução para a sua organização e caso de uso específico. Os nossos especialistas podem aconselhar sobre produtos, compatibilidade e implementações de UC.

Inscreva-se para um teste grátis

Nós oferecemos testes grátis para empresas com mais de 500 funcionários, que estiverem substituindo os seus dispositivos atuais ou que tenham um novo projeto. Termos e Condições se aplicam.

Precisa de suporte técnico?

Para suporte de produto e perguntas relativas à garantia, visite as nossas páginas de suporte, onde você pode encontrar os manuais do usuário, FAQs, vídeos, informações de contato e muito mais.

Obtenha ajuda agora

Os nossos especialistas em vendas estão prontos para ajudar

Descrição breve

Obrigatório

Eu concordo com os termos e condições e que a Jabra e sua empresa matriz possam entrar em contato comigo por e-mail ou fazer propaganda de descontos, notícias, atualizações de parceiros e pesquisas. A Jabra armazena o meu nome e e-mail, juntamente com cookies e outros identificadores alinhados com a política de privacidade. Eu posso cancelar a assinatura a qualquer momento.

Inscreva-se para um teste grátis

Nós oferecemos testes grátis para empresas com mais de 500 funcionários, que estiverem substituindo os seus dispositivos atuais ou que tenham um novo projeto. Termos e Condições se aplicam.

Assistência de vendas imediata

Bate-papo ao vivo | 1-800-826-4656 | 8:00 - 17:00 (EST)

Precisa de suporte técnico?

Para suporte de produto e perguntas relativas à garantia, visite as nossas páginas de suporte, onde você pode encontrar os manuais do usuário, FAQs, vídeos, informações de contato e muito mais.

Obtenha ajuda agora

Serviços da Jabra

Serviços personalizados para um dia de trabalho tranquilo

Torne o trabalho híbrido um sucesso com a gama completa de serviços da Jabra

Jabra Warranty+

Proteja seu investimento com garantia estendida

Jabra DaaS

Soluções de leasing escaláveis aumentam ainda mais seus orçamentos para TI

Jabra Care

Planos de suporte que permitem trabalhar a qualquer hora e em qualquer lugar

Veja todos os serviços da Jabra

_{*Consulte Jabra.com/commercial-claims}

Produtos

Evolve2 65 Flex

O que te move

Elite 10

O que te move

Speak2 75

O que te move

PanaCast 20

PanaCast Meet Anywhere

O que te move

PanaCast 50 Video Bar System

O que te move

Enhance Plus

All hearing products

Jabra Enhance™

Jabra Enhance™ Pro 20

Jabra Enhance™ Pro 20

Jabra Enhance™ Pro 10

O que te move

Talk 65

O que te move

Jabra Sound+

O que te move

Estojos de carregamento

O que te move

Promoções

Produtos renovados

Desbloqueie 50% de desconto no carregador sem fio Jabra ao comprar fones de ouvido Elite.*

Por atividade

Por ambiente

Soluções de Negócio

Evolve2 Buds

Entrar em contato com o seu vendedor

Relatório de trabalho híbrido

Entrar em contato com o seu vendedor

Estudos de caso

Entrar em contato com o seu vendedor

Login do parceiro

Entrar em contato com o seu vendedor

All services

Entrar em contato com o seu vendedor

Relatório de trabalho híbrido

Entrar em contato com o seu vendedor

Faça maravilhas

Descobrir

Estudos de caso

Entrar em contato com o seu vendedor

Sala de imprensa

Entrar em contato com o seu vendedor

Relatório de trabalho híbrido

Entrar em contato com o seu vendedor

Faça maravilhas

Obter suporte

Precisa de ajuda relacionada ao seu produto da Jabra?

Guia de Pareamento de Bluetooth

Pedidos online

Encontrou o que estava procurando?

Encontrou o que estava procurando?

Conversas que soam profissionais. Onde quer que você esteja.

Integrações com as principais plataformas

Veja o cenário completo

Visão geral do produto

Os melhores microfones da categoria

Leve e confortável

Almofadas de orelha em ângulo

Padrão de conforto inovador em forma de labirinto

Toque audível

Luz de ocupado embutida

Perguntas frequentes

Especificações técnicas

Download

Acessórios

Entre em contato com as vendas

Inscreva-se para um teste grátis

Precisa de suporte técnico?

Os nossos especialistas em vendas estão prontos para ajudar

Inscreva-se para um teste grátis

Assistência de vendas imediata

Precisa de suporte técnico?

Serviços personalizados para um dia de trabalho tranquilo