Integração Genesys PureCloud

Aplicativo Desktop Genesys PureCloud

O Aplicativo Desktop Genesys PureCloud é um cliente que precisa ser instalado no computador de mesa do atendente. Para usar um headset da Jabra no aplicativo de desktop PureCloud, os clientes devem estar usando a última versão do aplicativo. Windows desktop versão 1.13.528.0 ou superior.

1. Abra o aplicativo de desktop.
2. Na barra de menu, clique no ícone PureCloud.
3. Selecione Verificar atualizações (Check for updates).

Depois de atualizar o aplicativo de desktop, é hora de configurar o headset.

1. A partir da barra lateral, clique no ícone Chamadas. O painel de chamadas é aberto.
2. A partir do painel de chamadas, clique no ícone Configurações. O painel de configurações do telefone é aberto.
3. Na caixa Controles de Áudio – Nome do Perfil, uma mensagem Usar configurações do computador aparece.
4. Conecte o seu headset a uma porta USB no seu computador usando o conector apropriado (cabo USB ou transceptor USB).
5. Quando o PureCloud pedir que você cie um perfil de dispositivo, clique em Sim.
6. Verifique se o seu headset aparece como a seleção padrão nas caixas de microfone e alto-falante.
7. Insira um nome na caixa Controles de Áudio – Nome do Perfil.
8. Clique em Salvar.