Jabra + Virsae

Atendente do Contact Center usando um headset Jabra Engage 50 II.

Melhore o bem-estar do atendente com o Virsae

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A plataforma de análise XCaaS da Virsae ilumina os dispositivos e comportamentos que afetam a experiência do cliente e o bem-estar do atendente. O Jabra for Virsae incorpora métricas do headset para fornecer uma imagem completa do bem-estar do atendente durante as chamadas ao longo do dia, bem como da conectividade e do ambiente, tanto no contact center quanto em casa. Os supervisores e gerentes do contact center obtêm insights exclusivos sobre o uso do dispositivo, influências técnicas e ambientais que podem afetar as avaliações de estresse, ansiedade e experiência do cliente, todas apresentadas em painéis intuitivos e rápidos.

O Jabra for Virsae ajuda as empresas a apoiar proativamente sua força de trabalho remota para manter práticas saudáveis no local de trabalho. Ele também aproveita o machine learning para alertar os gerentes quando um atendente está usando o headset de forma incorreta ou quando os níveis de volume excedem os níveis recomendados. Os atendentes precisam passar a maior parte do tempo ao telefone, e esta solução oferece a eles as ferramentas para manter o foco e evitar estresse, choque acústico e possível perda auditiva.

Integração do Jabra for Virsae

Os headsets profissionais Jabra Engage levam a experiência do cliente e do atendente para o próximo nível Saiba mais ›

Headsets Jabra para engajamento

Seja qual for o tamanho e a configuração do seu contact center, use os headsets Engage para oferecer qualidade de áudio de última geração com dados e análises adicionais. Ajudando você a obter o melhor de seus atendentes, onde quer que estejam trabalhando.

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