O posicionamento do microfone é muito importante para a qualidade do áudio. Se o microfone não estiver diretamente na frente da boca, seu áudio pode soar distorcido ou não chegar ao cliente. Este é especialmente o caso se você estiver em um ambiente com alto ruído de fundo. Com o posicionamento incorreto do microfone, o headset pode não separar de maneira ideal sua voz do ruído do ambiente.
Os headsets Engage foram projetados para serem muito robustos na maioria dos cenários em que o microfone está posicionado incorretamente. No entanto, nesses cenários, também pode ser útil corrigi-lo.
Se você for alertado de que seu microfone está fora do lugar, certifique-se de que o microfone seja movido para que fique diretamente na frente de sua boca. Isso melhorará a qualidade do áudio – especialmente quando houver ruído de fundo alto.
O ruído de fundo pode ser muito destrutivo para a qualidade da chamada e concentração/bem-estar. Estudos mostram que a baixa qualidade de áudio afeta negativamente a experiência de conversação e pode resultar em chamadas com duração até 27% maior.2
Os headsets Engage são os melhores do mundo para cancelar esse ruído, de modo que é inaudível para o outro lado da chamada. Portanto, na maioria das situações em que pode haver preocupações com ruído de fundo, você pode se sentir confortável em ainda oferecer uma ótima qualidade de áudio. Enquanto o ruído de fundo estiver abaixo de 55 dBs, é improvável que a extremidade oposta sofra qualquer redução na qualidade da chamada.
A notificação Engage+, quando o ruído de fundo é detectado, você pode ficar tranquilo que o headset está cuidando disso.
Quando o ruído de fundo é muito alto, pode afetar a qualidade da sua voz e até mesmo vazar para o outro lado da chamada. Descobrimos que normalmente é quando o ruído de fundo fica acima de 65dBs que os problemas de qualidade de áudio começam a ocorrer.
Se você achar que o ruído de fundo é um desafio, você tem algumas opções para melhorar a situação. Para uma solução rápida, certifique-se de que seu microfone esteja posicionado diretamente na frente de sua boca – isso tornará sua voz mais clara e reduzirá o impacto do ruído de fundo.
A solução ideal é avaliar sua estação de trabalho – existem oportunidades para reduzir o ruído de fundo nessa situação? Por exemplo, pedindo às pessoas que baixem a voz. Se não for possível silenciar o ambiente, considere trabalhar em outro local, se possível.
