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Informações de garantia e serviço

Produtos de consumo

Garantia Limitada de 1 (Um) ou 5 (Cinco) Anos

A GN Audio (“GN”) garante ao usuário final que está comprando o produto de um revendedor autorizado que o produto estará livre de defeitos em materiais ou fabricação sujeito aos termos estabelecidos abaixo (“Garantia”) por um período limitado (“Período de Garantia”) da seguinte forma:

  • Produtos de consumo: 1 (um) ano a partir da data na qual o produto foi comprado
  • Jabra Steel: 5 (cinco) anos a partir da data na qual o produto foi comprado

A Garantia limitada de um ano também é válida para fones de ouvido sobressalentes do Jabra Elite, estojo de carregamento e base de carregamento sem fio.

 

Garantia Limitada de dois anos contra poeira e resistência à água

Válido para: Jabra Elite 3, Jabra Elite 7 Pro, Jabra Elite 45e, Jabra Elite 45h, Jabra Elite 65e, Jabra Elite 65t, Jabra Elite 75t, Jabra Elite 85h e Jabra Elite 85t

Paralelamente à garantia de 1 (um) ano, uma garantia limitada de 2 (dois) anos contra poeira e resistência à água se aplica a produtos específicos contra falhas do produto, como um resultado direto da exposição constante à poeira e água, como chuva, respingos, etc., sujeito aos termos estabelecidos abaixo (”Garantia Limitada”) a partir do momento da compra, quando o produto for registrado junto à Jabra através do aplicativo Jabra Sound+ gratuito.

As garantias limitadas da GN de um (1) ano e 2 (dois) anos se aplicam a partir da data de compra (“Período de Garantia”), com comprovante de compra de um revendedor autorizado. A Garantia Limitada de 2 (dois) anos ainda precisa que o produto seja registrado junto à Jabra através do aplicativo Jabra Sound+ gratuito.

A Garantia Limitada também é válida para fones de ouvido sobressalentes.

 

Garantia Limitada de dois anos contra poeira e resistência a suor

Válido para: Jabra Elite 7 Active, Jabra Elite Active 45e, Jabra Elite Active 65t e Jabra Elite Active 75t

Paralelamente à Garantia limitada de 1 (um) ano, uma garantia limitada de 2 (dois) anos contra poeira e resistência à água se aplica a produtos específicos contra falhas do produto, como um resultado direto da exposição constante à poeira e transpiração, sujeito aos termos estabelecidos abaixo (”Garantia Limitada”) a partir do momento da compra, quando o produto for registrado junto à Jabra através do aplicativo Jabra Sound+ gratuito.

As garantias limitadas da GN de um (1) ano e 2 (dois) anos se aplicam a partir da data de compra (“Período de Garantia”), com comprovante de compra de um revendedor autorizado. A Garantia Limitada de 2 (dois) anos ainda precisa que o produto seja registrado junto à Jabra através do aplicativo Jabra Sound+ gratuito.

A Garantia Limitada também é válida para fones de ouvido sobressalentes.

 

Garantia Limitada de três anos contra transpiração

Válido para: Jabra Elite Sport, Jabra Sport Coach, Jabra Sport Pace, Jabra Sport Pulse e New Balance PaceIQ

Paralelamente à garantia limitada de 1 (um) ano, uma garantia limitada de 3 (três) anos é válida para os produtos específicos mencionados anteriormente contra falhas do produto, como um resultado direto dos efeitos da transpiração, sujeito aos termos estabelecidos abaixo ”Garantia Limitada”) a partir do momento da compra, quando o produto for registrado junto à Jabra através do aplicativo Jabra Sport Life gratuito ou com comprovante de compra a partir de um revendedor autorizado para o New Balance PacelQ.

As garantias limitadas de 1 (um) ano e de 3 (três) anos da GN se aplicam a partir da data da compra (“Período de Garantia”), com comprovante de compra de um revendedor autorizado ou com o comprovante de compra de um revendedor para New Balance PacelQ. A Garantia Limitada de 3 (três) anos ainda precisa que o produto seja registrado junto à Jabra através do aplicativo Jabra Sport Life gratuito (o New Balance PacelQ exige apenas um comprovante de compra).

A Garantia Limitada também é válida para fones de ouvido sobressalentes

 

Termos da garantia

Durante o Período da Garantia, a GN consertará ou substituirá (a critério exclusivo da GN) o produto ou qualquer parte defeituosa (“Serviço de Garantia”). Se o conserto ou a substituição não for comercialmente viável ou não puder ser realizado feito em tempo hábil, a GN pode optar por reembolsá-lo pelo preço de compra pago para o produto afetado. A menos que seja comunicado ao contrário pela GN, o produto com defeito deverá ser devolvido e recebido no armazém da GN antes de uma reposição ser enviada. O reparo ou a substituição segundo os termos desta garantia não dá direito a nenhuma extensão nem a recomeçar o Período de Garantia.

Como parte dos esforços da GN para reduzir o desperdício ambiental, o produto pode consistir de equipamentos recondicionados que contêm componentes usados, alguns dos quais podem ter sido reciclados. Os componentes usados atendem aos altos padrões de qualidade da GN e com as especificações de desempenho e confiabilidade de produtos da GN. Peças ou componentes substituídos se tornarão propriedade da GN.

 

Como obter o Serviço de Garantia

Para obter o Serviço de Garantia, entre em contato com o revendedor autorizado do qual você comprou o produto ou visite as páginas de Suporte para obter mais informações sobre o Serviço de Garantia. O produto deve ser devolvido para o revendedor em sua embalagem original, se possível, ou em uma embalagem que ofereça um nível semelhante de proteção.

As seguintes informações devem ser apresentadas para obter o Serviço de Garantia:

  1. O produto com defeito
  2. Comprovante de compra que indique claramente o nome e endereço do revendedor autorizado, a data de compra e o tipo do produto e
  3. Motivo da devolução.

 

Limitação da Garantia

A Garantia só se aplica aos produtos comprados para uso, não para revenda comercial. Ela não se aplica a compras na caixa, que são vendidas “no estado em que se encontram” e sem qualquer garantia.

Acessórios e componentes consumíveis de vida útil limitada sujeitos ao desgaste e fadiga normais são isentos de Garantia, a menos que eles sejam considerados defeituosos ou quebrados no momento da compra do produto. Isso inclui, entre outros:

  • Cabos USB básicos
  • Almofadas de orelha
  • Gel de ouvido
  • Capa de silicone
  • Ganchos para orelha
  • Pontas de ouvido
  • Plugues modulares
  • Estojos/bolsas
  • Adaptadores
  • Telas de proteção do microfone
  • Acabamentos decorativos
  • Baterias removíveis

Acessórios e componentes consumíveis que apresentem malfuncionamento em 14 (quatorze) dias após eles terem sido comprados serão considerados defeituosos ou quebrados no momento da compra.

A garantia é inválida se o número de série aplicado de fábrica, a etiqueta de código de data ou a etiqueta do produto tiverem sido alterados ou removidos do produto.

A garantia não cobre defeitos ou danos que resultem de: (a) armazenamento inadequado, uso indevido ou abuso, acidente ou negligência, como dano físico (rachaduras, arranhões, etc.) à superfície do produto resultando de uso indevido; (b) contato com líquido, água, chuva, umidade extrema ou transpiração pesada, areia, poeira ou similares, calor extremo ou comida, a menos que isso seja coberto pela Garantia Limitada; (c) uso do produto ou dos acessórios para fins comerciais ou sujeitar o produto ou os acessórios a uso ou condições anormais ou (d) outros atos que não forem de responsabilidade da GN, como perda do headset/fones de ouvido.

A Garantia não cobre danos devido à operação inadequada, manutenção, instalação ou tentativa de reparo por terceiros que não sejam a GN ou um revendedor autorizado da GN que seja autorizado a executar o trabalho de garantia da GN. Quaisquer reparos não autorizados invalidarão a Garantia. A Garantia não cobre defeitos ou danos que resultem do uso de produtos, acessórios ou outros equipamentos periféricos que não sejam da marca ou certificados pela GN.

A Garantia não se aplica a produtos que não tenham sido carregados por 6 (seis) meses. Se a bateria num produto não tiver sido carregada por um período de seis (6) meses, o produto pode não funcionar nem recuperar seu potencial completo e desempenho de longo prazo. A GN não oferece nenhuma garantia para esse desempenho.

A Garantia não se aplica aos produtos que foram perdidos e não podem ser localizados pelo recurso Encontrar o meu Jabra nos aplicativos Jabra Sound+/Jabra Assist gratuitos ou no recurso Encontrar meus fones de ouvido no aplicativo Jabra Sport Life gratuito.

REPAROS OU REPOSIÇÕES, CONFORME FORNECIDOS SOB ESTA GARANTIA, SÃO O ÚNICO RECURSO DO COMPRADOR. A GN NÃO É RESPONSÁVEL POR NENHUM DANO INCIDENTAL OU CONSEQUENCIAL POR VIOLAÇÃO DE QUALQUER GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA DO PRODUTO. EXCETO ATÉ ONDE FOR PROIBIDO POR LEI, ESTA GARANTIA É EXCLUSIVA E SUBSTITUI TODAS AS OUTRAS GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS QUE EXISTIREM, INCLUSIVE MAS NÃO SE LIMITANDO À GARANTIA DE PADRÕES DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO PARA UMA FINALIDADE PRÁTICA.

Observação

A garantia lhe dá direitos legais específicos. Você pode ter outros direitos que variam de local para local. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequentes ou garantias implícitas, então as exclusões acima podem não se aplicar a você. A garantia não afeta os seus direitos estatutários legais sob as leis aplicáveis do seu país ou local.

A marca e os logotipos Bluetooth® são de propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e quaisquer usos de tais marcas pela GN são feitos mediante licença. Outras marcas comerciais e nomes comerciais são dos seus respectivos proprietários.