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Integração de controle de chamadas Jabra para Amazon Connect

Projetado para estender o valor de sua solução Amazon Connect™, este software gratuito da Jabra ajuda a melhorar a produtividade dos agentes de call center.

A instalação do software permite que os agentes controlem as chamadas ativas diretamente de seus controles de headset (ou sua unidade de controle).

  • Aumente a produtividade do agente e melhore o tempo médio de tratamento de chamadas (AHT)
  • Integra-se e funciona perfeitamente em sua instância Amazon Connect
  • Fácil de implantar, sem necessidade de codificação e gratuito

A integração de controle de chamadas* fornece tratamento de chamadas intuitivo em qualquer headset profissional Jabra, incluindo:

  • Atender, rejeitar ou desligar uma chamada
  • Controle aumentar/diminuir volume e mudo durante uma chamada
  • Coloque uma chamada em espera e retome a chamada
*Os controles de chamada disponíveis dependem dos recursos do modelo de headset Jabra selecionado.

Configurar o controle de chamadas é fácil:

  • Fazer download do kit de integração e documentação
  • Siga as instruções dependendo da sua configuração
  • Adicione a integração de controle de chamada Jabra à sua instância do Amazon CCP
Amazon Connect Call Control Veja como potencializar a produtividade do agente com a integração de controle de chamadas Jabra para Amazon Connect.




Obtenha o software

Acesse o kit de integração e documentação

Fácil para administradores de TI

Totalmente compatível com a plataforma do centro de contato em nuvem Amazon Connect e fácil de implantar sem a necessidade de codificação.

Fácil para Agentes do Contact Center

Gerencie conversas perfeitamente com controle de chamada de um toque diretamente dos controles do headset ou de sua unidade de controle, para ganhos de produtividade e uma melhor experiência do cliente.

Otimize o tempo médio de tratamento (AHT) navegando rapidamente por chamadas, fluxos de trabalho e aplicativos de atendimento ao cliente simultaneamente.

Lide com várias chamadas e alterne entre o cliente e o supervisor (chamada ativa/chamada em espera) para quando a asstência for necessária.

Suporte à integração

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