Aplicativo Jabra CC Agent

O Aplicativo Jabra CC Agent melhora a eficiência de trabalho dos atendentes de call center da Cisco Finesse, possibilitando que recursos de chamada frequentemente usados sejam facilmente controlados a partir da caixa de controle do headset da Jabra dos atendentes no Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II e Jabra Link 260/265.

  • Baixe o Aplicativo Jabra CC Agent e o instale no servidor de softphone da Cisco Finesse no call center.
  • O pacote de aplicativos contém um guia de instalação para ser usado para definir e configurar que recursos devem ser aplicados aos botões da caixa de controle no Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II e Jabra Link 260/265.
  • Verifique a Folha de Dados do Aplicativo Jabra CC Agent para mais informações e compatibilidade (versão do servidor da Cisco Finesse, sistema operacional, versões de navegador)

O Aplicativo Jabra CC Agent é um pequeno aplicativo que, quando instalado no servidor de softphone do call center da Cisco Finesse, possibilita que todos os atendentes com Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II e/ou Jabra Link 260/265 controlem esses três recursos do softphone Finesse diretamente a partir das suas caixas de controle de headset da Jabra:

  • Estado de Pronto/Não Pronto (alternar)
  • Registrar chamada
  • Sair

Duas funções podem estar disponíveis por vez, e é selecionada pelo administrador de servidor da Cisco Finesse, ao instalar o Aplicativo Jabra CC Agent.

O Aplicativo CC Agent tem uma pequena pegada na estação de trabalho dos atendentes de call center. E o atendente pode ver na interface do usuário do navegador Finesse o estado Pronto/Não Pronto, quando for alternado a partir da caixa de controle do headset da Jabra.

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